Microsoft Teams ist das zentrale Tool in der heutigen Arbeitswelt. Zeit Microsoft Teams Telefonie etwas genauer anzusehen.
Weshalb Microsoft Teams Telefonie?
Es ist nicht so, dass die Eigenschaften der Microsoft Teams Telefonie revolutionär wären. Es hat gar einige Eigenschaften, die den klassischen (VoIP) Lösungen noch hinterher hinken. Der Vorteil ist aber einleuchtend: Microsoft Teams entwickelt sich in vielen Unternehmen als das zentrale Tool für die Zusammenarbeit. Es liegt also nahe, dass man in demselben Tool auch gleich die Telefonie gelöst haben möchte. Im Gegensatz zu der veralteten Skype for Business Lösung, ist das nun bereits ab wenigen Benutzer kosteneffizient lösbar. Das heisst allerdings nicht, dass es günstig ist. Microsoft Teams Telefonie ist in der Regel teurer als klassische VoIP Alternativen.
Was kann die Microsoft Teams Telefonie?
Der Session Border Controller (SBC) gibt Microsoft Teams die technische Möglichkeit sich an einen VoIP Provider anzukoppeln und sich (mit der entsprechenden Microsoft 365 Lizenz) um die „Festnetz“ Telefonie zu erweitern.
Bei der Einführung von Microsoft Teams muss man sich entscheiden, ob man den SBC selbst inhouse/on-premise betreiben möchte, oder diesen von einem VoIP Provider als Cloud Service zu beziehen. Der Bezug vom VoIP Provider ist schnell, effizient und kostengünstig. Der on-premise Betrieb ergibt noch etwas mehr Möglichkeiten im Funktionsumfang. Im nachfolgenden konzentrieren wir uns auf die Möglichkeiten bei Bezug des SBC als Service aus der Cloud / dem VoIP Provider.
Seit dem 01. Oktober 2020 gibt es die Möglichkeit Ihre Telefonie komplett über Microsoft abzuwickeln. Die Anrufpläne für die Schweiz machen es möglich.
| Funktion | Verfügbar |
| Anrufe tätigen und entgegennehmen | x |
| Direkter Transfer | x |
| Transfer mit Rückfragen | x |
| Anrufe blockieren | x |
| Anrufe weiterleiten | x |
| Gleichzeitiges Anrufen | x |
| Anrufe halten | x |
| Mehrere Anrufe annehmen | x |
| Kurzwahlen | x |
| Durchstellen von internen Anrufen nach aussen | x |
| Voicemail | x |
| IVR (Integrated Voice Response / Knotenpunkte) | x |
| Merge / Zusammenführen von Calls | x |
Was kostet mich das?
Die Kosten um Microsoft Teams Telefonie zu nutzen, setzen sich aus folgenden Komponenten zusammen:
Microsoft 365 Lizenz + Phone System Add-On Lizenz + VoIP Provider Services
Was in der Vergangenheit noch nicht möglich war: Microsoft Teams benötigt nur noch das Phone System Add-On, das Audio Conferencing Add-On ist neu bei den Microsoft 365 Lizenzen bereits enthalten.
Microsoft 365 Enterprise E5 hat die Lizenz für Microsoft Teams Telefonie bereits enthalten und es benötigt keine Add-On Lizenzierung (wenn Sie bereits im Besitz der Microsoft 365 Lizenzen sind, müssen Sie diese natürlich nicht nochmals lizenzieren).
Machen wir ein kurzes Rechenbeispiel mit einem KMU mit 10 Benutzer. Wir gehen dabei von der beliebten Microsoft 365 Business Standard Lizenz aus. Es ist auch möglich die günstige Microsoft 365 Business Basic Lizenz (bei uns für 5.68 CHF/Monat) anstelle der Business Standard zu nutzen. Dabei verzichtet man auf die Möglichkeit das Office Paket lokal installieren zu können (Business Basic, wie auch Business Standard beziehen Sie bei uns günstiger als im Direktbezug bei Microsoft):
| Typ | Preis | Beschreibung |
| Microsoft 365 Business Standard | 10 x 11.60 | Microsoft 365 Lizenz mit Mail, Office Apps, OneDrive, Teams usw. |
| Phone System | 10 x 7.72 | Erweiterung bestehend aus den beiden Lizenzen «Phone System» sowie «Audio Conferencing» |
| VoIP Provider User (inkl. SBC) | 10 x ab 1.- | Miete gleichzeitige Sprachkanäle (inkl. SBC) bei VoIP Provider |
| Telefonnummern (10 Stk.) | 1 x 15.- | Miete Schweizer Telefonnummern bei VoIP Provider |
| Total bei 10 Benutzer | 218.20 | Preis Total pro Monat bei 10 User (exkl. MwSt) |
Dazu kommen noch die einmaligen Einrichtungsgebühren, welche von den gewünschten Konfigurationen abhängig sind. Bei einem Unternehmen mit 10 Mitarbeiter und bestehendem Microsoft Teams ist das ab ca. 2 Tagen (2x 1530.- CHF) der Fall. Fast alle Kosten sind linear kalkulierbar und bereits ab einem oder aber ab fünf Benutzer möglich (also z.B. 1x 11.60 + 1x 7.72 + 5x 1.- + 5.- (1 Nr.)).
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